MiiTel: Solusi Telepon Cerdas untuk Bisnis yang Peduli Pelanggan
LiveNews – MiiTel adalah sebuah sistem telepon cerdas yang menggabungkan kecerdasan buatan (AI) untuk membantu bisnis menjadi lebih fokus pada kepuasan pelanggan. Inovasi teknologi ini, yang dikembangkan oleh perusahaan RevComm, telah diungkapkan dalam Game Changers Loyalty Summit 2023 yang diadakan oleh Tada di Hotel Mulia Senayan, Jakarta pada tanggal 14 September.
Konferensi pertama di Indonesia ini bertujuan untuk membahas program loyalitas dan reward, dan dihadiri oleh sejumlah profesional dari berbagai sektor industri di Indonesia.
Andy Gozali, Country Head RevComm Indonesia, turut serta sebagai pembicara dalam acara ini, berbicara tentang “Customer Centricity in the Digital Age” bersama dengan para pembicara lainnya, seperti Ruchir Prasoon (Vice President of Product Tokopedia), Laode Hartanto (Chief Growth Officer Dentsu), Antonius Taufan (Founder and Managing Director Tada), dan Muliadi Jeo (CTO of Enterprise Solustions Sirclo). Mereka berbagi pandangan tentang bagaimana memanfaatkan kecerdasan buatan (AI) untuk mendukung bisnis yang peduli pada pelanggan di era digital saat ini.
Andy Gozali menyampaikan, “Dalam era digital ini, hubungan dengan pelanggan telah memasuki fase baru, di mana personalisasi, kenyamanan, dan pengalaman yang mulus menjadi kunci kesuksesan. Kami bersama-sama berdiskusi mengenai strategi, teknologi, dan praktik terbaik yang dapat membantu bisnis menarik perhatian dan mempertahankan kepercayaan pelanggan di lingkungan yang dinamis ini.”
Sebagai sebuah sistem telepon berbasis kecerdasan buatan (AI), MiiTel menjadi solusi yang dapat membantu bisnis menjalin komunikasi yang lebih mudah dan personal dengan pelanggan. MiiTel memungkinkan komunikasi bisnis yang fleksibel, yang dapat dilakukan melalui internet dengan menggunakan laptop atau smartphone, kapan saja dan di mana saja.
Selain itu, MiiTel juga mengoptimalkan AI untuk memberikan data analisis suara yang memberikan wawasan lebih mendalam tentang pelanggan. Ini mencakup bagaimana pelanggan berbicara, tingkat emosi positif dan negatif dalam percakapan, kata-kata yang sering diucapkan oleh pelanggan, dan bahkan waktu terbaik untuk menghubungi pelanggan. Data ini membantu perusahaan untuk lebih memahami karakteristik pelanggan dan menggunakannya sebagai dasar untuk menciptakan bisnis yang berfokus pada kepuasan pelanggan.
RevComm berkomitmen untuk terus berinovasi dan mendukung perkembangan bisnis yang berpusat pada pelanggan di era digital. MiiTel telah tersedia di Jepang, Amerika Serikat, dan Indonesia. Anda dapat mencoba demo gratis MiiTel di situs web resmi mereka, miitel.id.
Baca Berita dan Artikel yang lain di Google News.
